Wie lange dauert der Versand Ihrer Bücher?
Wir brauchen 2-10 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und 2-3 Wochen, um sie zu versenden, je nach Zeitraum.
Versenden Sie in die ganze Welt?
Ja, auf jeden Fall. Wir liefern in die ganze Welt.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Epalinges, 1066, Schweiz. Unser internationales Lager befindet sich in Frankreich.
Stellen Sie Informationen zur Verfolgung des Produkts bereit?
Wenn das Produkt per Post verschickt wird, erhalten Sie normalerweise eine E-Mail von der Post mit den Versandinformationen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an info@ihs-homeo.com und wir schicken Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit zurückverfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder weitere Informationen wünschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@ihs-homeo.com.
Haben Sie eine Rückerstattungspolitik?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wir können jedoch keine Rücksendungen und Rückerstattungen akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist beschädigt.
RETOURS
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, außer wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufwies. Transportschäden sind nicht abgedeckt. Sie können uns jedoch per E-Mail kontaktieren und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden. Wenn ein Produkt beschädigt ist, bitten wir Sie, uns per E-Mail ein Foto zu schicken und das Produkt dann an die Adresse zurückzuschicken, die wir Ihnen gegebenenfalls nennen werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Ausverkaufte Artikel oder Sonderangebote (falls zutreffend)
Nur Artikel mit normalem Preis können erstattet werden. Ausverkaufte oder reduzierte Artikel leider nicht.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels sind von Ihnen zu tragen. Sie können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 CHF versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Dienst zur Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung versichern zu lassen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
