Jak długo trwa wysyłka książek?
Przetworzenie zamówienia zajmuje od 2 do 10 dni, a następnie wysyłka trwa od 2 do 3 tygodni, w zależności od okresu.
Czy wysyłacie towary na cały świat?
Tak, absolutnie. Wysyłamy na cały świat.
Skąd wysyłamy produkt?
Nasze biura znajdują się w Epalinges, 1066, Szwajcaria. Nasz międzynarodowy magazyn znajduje się we Francji.
Czy udostępniacie informacje o śledzeniu produktu?
Jeśli produkt jest wysyłany pocztą, zazwyczaj otrzymasz wiadomość e-mail od La Poste z informacjami o wysyłce.
Otrzymałem uszkodzony przedmiot. Co mogę zrobić?
Przykro nam to słyszeć. Po prostu wyślij nam zdjęcie uszkodzonego przedmiotu na następujący adres e-mail: info@ihs-homeo.com, a my wyślemy Ci podobny przedmiot zastępczy tak szybko, jak to możliwe.
Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia. Co tak długo?
Przepraszamy za opóźnienie. Czasami wysyłka międzynarodowa może potrwać dłużej niż oczekiwano ze względu na odprawę celną. Możesz jednak śledzić swoje zamówienie i zobaczyć, gdzie się znajduje w dowolnym momencie. Jeśli nadal uważasz, że potrzebujesz pomocy w śledzeniu przesyłki lub chcesz złożyć zapytanie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@ihs-homeo.com
Czy istnieje polityka zwrotów?
Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy naszych klientów z ich produktami online. Nie jesteśmy jednak w stanie zaakceptować zwrotów i refundacji, chyba że przedmiot jest uszkodzony.
ZWROTY
Nie przyjmujemy zwrotów, chyba że przedmiot ma wadę produkcyjną. Uszkodzenia transportowe nie są objęte gwarancją. Możesz jednak skontaktować się z nami przez e-mail, a my postaramy się znaleźć rozwiązanie. Jeśli produkt jest uszkodzony, prosimy o przesłanie nam zdjęcia pocztą elektroniczną, a następnie odesłanie go do nas na adres, który podamy w razie potrzeby.
Zwroty (w stosownych przypadkach)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a Twoja oryginalna karta kredytowa lub metoda płatności zostanie automatycznie zaksięgowana w ciągu kilku dni.
Produkty z wyprzedaży lub promocyjne (w stosownych przypadkach)
Zwrotowi podlegają tylko produkty w normalnej cenie. Niestety, przedmioty wyprzedażowe lub promocyjne nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (w stosownych przypadkach)
Wymieniamy tylko przedmioty, które są początkowo wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić swój produkt na taki sam, napisz do nas.
Użytkownik ponosi koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu. Nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki przedmiotu z powrotem do nas zostanie odliczony.
W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.
W przypadku wysyłki przedmiotu o wartości przekraczającej 75 CHF zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia lub ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.
