Сколько времени занимает отправка ваших книг?
Мы обрабатываем ваш заказ в течение 2-10 дней, а затем отправляем его в течение 2-3 недель, в зависимости от периода.
Вы отправляете товары по всему миру?
Да, безусловно. Мы доставляем товары по всему миру.
Откуда мы отправляем вашу продукцию?
Наши офисы расположены в Эпалингах, 1066, Швейцария. Наш международный склад находится во Франции.
Предоставляете ли вы информацию об отслеживании товара?
Если товар отправляется по почте, вы обычно получаете электронное письмо от La Poste с информацией о доставке.
Я получил поврежденный товар. Что мне делать?
Нам очень жаль это слышать. Просто пришлите нам изображение поврежденного товара на следующий адрес электронной почты: info@ihs-homeo.com, и мы вышлем вам аналогичный товар на замену в кратчайшие сроки.
Я до сих пор не получил свой заказ. Почему так долго?
Мы приносим извинения за задержку. Иногда международная доставка может занять больше времени, чем ожидается, из-за таможенного оформления. Тем не менее, вы можете отследить свой заказ и узнать, где он находится, в любое время. Если вы все еще чувствуете, что вам нужна помощь в отслеживании посылки или хотите сделать запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@ihs-homeo.com.
Есть ли у вас политика возврата?
Мы делаем все возможное, чтобы разрешить любые проблемы, которые могут возникнуть у наших покупателей при покупке товаров в Интернете. Однако мы не можем принимать возвраты и возмещения, если только товар не поврежден.
ВОЗВРАТ
Мы не принимаем возвраты, за исключением случаев, когда товар имеет производственный дефект. Транспортные повреждения не покрываются. Однако вы можете связаться с нами по электронной почте, и мы постараемся найти решение. Если товар поврежден, мы просим вас прислать нам фотографию по электронной почте, а затем вернуть его по адресу, который мы вам сообщим при необходимости.
Возврат (если применимо)
После того как ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам, одобрен ли ваш возврат или отклонен.
В случае одобрения ваш возврат будет обработан, а средства на вашу первоначальную кредитную карту или способ оплаты будут зачислены автоматически в течение нескольких дней.
Распродажа или акционные товары (если применимо)
Возврату подлежат только товары по обычной цене. К сожалению, распродажные или акционные товары возврату не подлежат.
Обмен (если применимо)
Мы заменяем только изначально неисправные или поврежденные товары. Если вам нужно заменить ваш товар на такой же, пожалуйста, напишите нам.
Вы несете ответственность за транспортные расходы, связанные с возвратом товара. Они не подлежат возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость доставки товара обратно к нам будет вычтена.
В зависимости от места вашего проживания время получения обмененного товара может варьироваться.
Если вы отправляете товар стоимостью более 75 швейцарских франков, мы рекомендуем вам воспользоваться услугой отслеживания или застраховать отправление. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.
